FAQ

Das Team von Sherlock´s Escape Rooms bietet Live Escape Games in internationaler Spitzenqualität. Mitten in Heilbronn warten 6 aufwändig gestaltete Erlebnisräume auf euch!

Bei unseren Rätselräumen handelt es sich um voll automatische Premiumräume, die bis in das kleinste Detail liebevoll gestaltet sind- es ist für jeden etwas dabei. Mehr Infos findet ihr unter „Räume“.

Ein Spiel im Sherlock´s dauert ca. 60 Minuten. Für euren Besuch solltet ihr ungefähr 90 Minuten Zeit einplanen. Vor dem Spiel findet eine kurze Einweisung durch den Gamemaster statt. Seid daher bitte spätestens 30 Minuten vor eurem gebuchten Termin vor Ort, ansonsten kann eure Reservierung nicht mehr garantiert werden.

In einer Gruppe von 2-8 Personen werden durch Teamwork und logisches Denken Rätsel und Aufgaben gelöst.

Für unsere Live Escape Rooms 2.0 wird generell eine Gruppengröße von 4 bis maximal 6 Spielern empfohlen, hier können wir das beste Spieler Erlebnis garantieren.

Leider nein! Dafür sind unsere Räume aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht konzipiert.

Sofern ihr die Mindestanzahl an Spielern nicht unterschreitet, können wir die Personenanzahl vor Ort ändern. Solltet ihr bereits bezahlt haben, erhaltet ihr die Differenz zurück erstattet.

Sofern ihr die maximale Anzahl an Spielern nicht überschreitet, können wir die Personenanzahl vor Ort ändern und die Differenz kann per EC Karte oder in Bar beglichen werden.

Solltet ihr mehr als acht Personen sein, meldet euch gerne und wir reservieren euch einen zweiten Raum! Evtl. startet ihr dann etwas versetzt, da unsere Räume unterschiedliche Slotzeiten haben.

Vor Ort könnt ihr gerne per EC Karte oder in Bar bezahlen.

14 Tage vor Spielbeginn ist eine Stornierung  telefonisch oder per Mail (zentrale@escaperooms-heilbronn.de) möglich, allerdings werden 50 % der eigentlichen Rechnung als Ausfallgebühr berechnet, bzw. einbehalten. Alternativ können wir euch einen Erstattungsgutschein anbieten, den ihr zu einem anderen Zeitpunkt einlösen könnt.

Unter 14 Tagen bis Spielbeginn wird generell nur ein Erstattungsgutschein  über die volle Gesamtsumme ausgestellt.

Möchtet ihr doch lieber einen anderen Raum spielen, zu einer anderen Uhrzeit, an einem anderen Tag oder alles zusammen, ist dies möglich sofern noch alles frei ist. Ansonsten gilt dann die Storno Option.

Ja, nicht alle Räume sind für Kinder (ohne erwachsene Begleitung) geeignet. Mehr Infos findet ihr unter der Kategorie „Kinder/Kindergeburtstage“.

Für Kindergartenkinder/Kleinkinder sind die Räume nicht geeignet.

Unsere Escape Rooms sind alle nicht einfach zu lösen, dennoch gibt es Unterschiede! Mehr Infos findet ihr beim jeweiligen Raum in der Beschreibung.

Dracula und Baker Street sind barrierefrei zugänglich.

Alle anderen Räume sind mit einem kleinen „Umweg“ spielbar, jedoch empfehlen wir hier nicht die maximale Raumkapazität von acht Personen zu nutzen, da die Räume nicht sehr großzügig gestaltet sind.

Wir haben fünf eigene Stellplätze. Falls diese belegt sind, gibt es fußläufig in den Straßen drum herum Parkmöglichkeiten.

In der Location sind Kaltgetränke, sowie Kaffee und Co. verfügbar. Außerdem gibt’s auch Nervennahrung im Snackautomaten.

Alkoholische Getränke werden nicht angeboten!

Mitgebrachte Getränke und Speisen sind nicht gestattet!

Ist keine gute Kombination! Wer alkoholisiert zu uns kommt, darf leider nicht am Spiel teilnehmen.

Our escape rooms are all available in English language as well. You can select the language when you book the game.

Melde dich bei unserem Team und wir helfen dir weiter!